La regla de los tres metros para ser más felices en el trabajo

¿Feliz en el trabajo? ¿Nos toman el pelo estos nórdicos con esos enfoques del buen rollo? ¿Tan distintos somos los mediterráneos, que normalmente vamos al trabajo a regañadientes (o eso hacemos ver, porque a veces es más pose que otra cosa)?Si es que los daneses –también suecos, noruegos y finlandeses– hasta tienen una palabra, 'arbejdsglaede' (una mezcla entre 'arbejde', trabajo, y 'glaede' alegría), que significa que te sientes feliz yendo al trabajo... y una derivada, 'arbejdslyst', que alude al deseo de fichar. Incluso se desean unos a otros 'God Arbejdslyst!', es decir, 'que disfrutes con el trabajo'..., algo que por nuestras latitudes parece más un sarcasmo o una puñalada trapera.

Si dejamos el cinismo al margen, lo cierto es que todos entendemos que la felicidad en el trabajo puede existir, sí, y no solo eso, hay que buscarla siempre, porque es importante. Y no para la empresa, que también, sino para nosotros mismos, ya que, para que nuestro cómputo global de felicidad vital sea alto, estar contento en nuestro universo laboral es clave, seguraViking en su último libro, 'Hygge Work. Cómo encontrar la felicidad en el trabajo y en la vida cotidiana' (Libros Cúpula). En él ofrece las 'recetas' nórdicas para hallar esa alegría en esta esfera de nuestra vida. Y están avaladas por el alto índice de satisfacción laboral de los daneses, que, según el Eurostat, la oficina europea de estadística, ostentan uno de los niveles de felicidad laboral más altos del mundo: dos de cada tres afirman tener una satisfacción alta y el 58% asegura que seguiría trabajando aunque no necesitase hacerlo por razones económicas (incluso, por ejemplo, si les tocara en la lotería una obscena cantidad de dinero). O sea, que algo sí que saben de cómo llevar bien el trabajo y de trucos para lograrlo. Y uno de ellos es la regla de los tres metros.

Aparentemente, es algo tontuna, de una simplicidad que nos hace mostrarnos escépticos, pero afirman que funciona. Consiste en que cada empleado se haga responsable de todo lo que pasa en un radio de tres metros a la redonda. De todo. Si hay algún compañero a esa distancia que precisa ayuda, se ayuda.Si hay que coger algún teléfono aunque no sea el tuyo, se coge. Si vemos a algún visitante, becario o cliente con cara de despiste y que está en nuestro radio de acción, le atendemos o al menos le orientamos, sea o no nuestra responsabilidad.

Y aquí reside quizá el secreto de este 'tip'. Un mal muy extendido en los ámbitos laborales es que los empleados hacen 'lo suyo' y se limitan a ello (en el mejor de los casos). Y lo que ocurre cuando alguien se autolimita es que termina, a menudo, sin cubrir siquiera su 'cuota'. Y todos sabemos lo que eso significa: que otro tendrá que hacerlo. Esto genera malestar en quienes cargan con los 'marrones' y tampoco es bueno para los 'marroneadores', porque una parte enorme de la felicidad laboral es la autonomía de quien sabe que, al menos en tres metros, es decir, en un pequeño ámbito, puede tomar decisiones, ejercer cierto control y marcar la diferencia. En definitiva, sentirse útil.

Este sistema ha sido puesto a prueba con éxito. Según explica Meik, los jardines Tívoli, en Copenhague, son fieles a esta regla. En este lugar, una especie de parque de atracciones, trabajan unas 3.700 personas «y cada uno es jefe de lo que se encuentre a su alrededor en un radio de tres metros». Es decir, no dejan cosas para que las haga otro. En español castizo: no se escaquean. «Y esta regla deben seguirla todos. Independientemente de si son el vicepresidente del parque o un camarero. Así pues, cada empleado debe actuar como anfitrión del parque, solucionar los problemas de los visitantes, mantener su zona limpia y comportarse como un buen compañero». Eso sí, la forma de cumplir con estas obligaciones depende enteramente de cada uno. ¿Por qué funciona este método? «Porque transmite empoderamiento, responsabilidad e independencia», sostiene Meik. Y eso nos hace más felices que escaquearnos, sentirnos vigilados y fiscalizados por un superior y notar que no tenemos ningún margen de maniobra en lo que hacemos.