La web del Imserso permanece caída un día después de abrirse el plazo para solicitar los viajes
El organismo se disculpa en las redes sociales y asegura que el colapso es «por problemas técnicos sobrevenidos»
Un día después de que se abriera el plazo para solicitar plaza en el Programa de Turismo Social, la web del Instituto de Mayores y ... Servicios Sociales (Imserso) permanece caída. Y es que desde este organismo ya pedían disculpas este pasado jueves, pocas horas después de abrirse la convocatoria, por las molestias que estaban causando a los usuarios. «Por problema técnicos sobrevenidos, los sitios que conforman la plataforma web del Imserso, incluida su sede electrónica, están sufriendo cortes prolongados del servicio», se excusaban en su perfil oficial de Twitter.
Hoy mismo, este organismo ha tratado de salir al paso y dar una explicación a la incidencia que está afectado a miles de usuarios: "Como consecuencia del elevado número de solicitudes que estamos recibiendo para participar en el programa de turismo del Imserso 2021-2022, nuestros servicios electrónicos se han visto afectados y no están respondiendo con normalidad a todas las personas interesadas", apuntaban.
El sistema colapsó en las primeras horas y los usuarios no se han mordido la lengua en las redes sociales. Algunos han lamentado la falta de previsión: «¿Consisten los problemas sobrevenidos en la imprevisión de que el ancho de banda no sería suficiente para el repentino anuncio de apertura de solicitudes? ¿Cortes prolongados o saturación de red, incapaz para tantas solicitudes simultáneas? Si se habla claro se entiende mejor», respondía @RenPenAva.
⚠️🛠️ Por problemas técnicos sobrevenidos, los sitios que conforman la plataforma web del #Imserso, incluida su sede electrónica, están sufriendo cortes prolongados del servicio.
— Imserso (@Imserso) July 1, 2021
🙏🏿 Lamentamos las molestias que le pueda ocasionar esta situación.
Otros han lamentado no poder apuntarse pese a intentarlo reiteradamente y confían en que pueda arreglarse pronto, a lo que el Imserso ha respondido que, aunque están trabajando para resolver la incidencia «a la mayor brevedad», el plazo de presentación de nuevas solicitudes finaliza el 30 de julio.
Alternativas
Además de por vía telemática, existe otra posibilidad para solicitar los viajes por vía postal. En este caso, habría que cumplimentar el modelo de solicitud de participación en el Programa de Turismo para la temporada 2021-2022. A continuación, habría que remitirlo en sobre franqueado, no por correo certificado, a la dirección del Imserso. El modelo de solicitud se puede descargar en la web del organismo, pero actualmente sigue caída. No obstante, se puede obtener en el anexo del BOE.
Además, puede utilizarse el servicio de atención telefónica, en el número de información 912667713.
Asimismo y mientras tanto se soluciona la incidencia, el Imserso ha recomendado a todos los interesados en su perfil de Twitter que formalicen su solicitud a través de este enlace.
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