«No podía contar lo que sabía a los padres de Diana Quer»

Marcos participó ayer en el VI Encuentro Técnico sobre Personas Desaparecidas en Arrigorriaga (Vizcaya), que reunió a un centenar largo de expertos, juristas, policías y familiares de víctimas provenientes de distintos puntos de España. Se trata, de hecho, de un encuentro que se ha convertido en una referencia a la hora de analizar el fenómeno de las desapariciones sin causa aparente. El objetivo del comandante de la Guardia Civil era explicar el papel que deben desempeñar las fuerzas de seguridad con los allegados. Una interlocución más importante de lo que podría parecer a simple vista en el desarrollo de una investigación y para la que, además, no todo el mundo vale.

Marcos explicó que es muy importante «empatizar» y «entender» cuál es la situación en la que se encuentran estas personas. Para unos padres que no saben lo que ha pasado con su hija, cada día sin noticias supone una tensión mayor y ellos necesitan respuestas. Y ahí es donde estos policías mejor se manejan, manteniendo el delicado equilibrio que supone establecer una relación de confianza y, al mismo tiempo, no contar nada que pueda perjudicar la labor policial. «Ese es el límite. Hay que explicarles que es mejor sufrir un poquito al principio que estropear una investigación y sufrir a la larga. No podía contar lo que sabía», destacó.

En este caso, la interlocución era prácticamente diaria. Entre otras razones porque tenía que hablar con el padre y la madre. Había días que no había nada nuevo que contar. Pero para Juan Carlos y Diana había momentos muy difíciles, como el cumpleaños de Diana, las navidades, el aniversario de la desaparición... En otras ocasiones, necesitaban información. En gran medida lo que Marcos hacía era escuchar. Otras veces llamaban cuando algunos medios de comunicación publicaban noticias que a ellos les desviaban del trabajo, porque tenían que comprobarlas y luego devolverles la llamada para desmentirlas.

A pesar de los lógicos momentos de debilidad por los que atravesaron en una investigación tan larga, los padres de Diana entendían que no podían trasladarles datos concretos, más allá de la existencia de líneas de investigación. «Lo único que podía garantizarles era trabajo y que el trabajo da resultados», subrayó. La relación de confianza llegó al punto de que, cuando le pedían más concreción, la familia podía intuir cómo se estaban desarrollando las pesquisas sólo con escuchar el tono de voz del comandante.

Marcos siempre se mostró positivo. Tenía la certeza de que acabarían resolviendo el caso. Más allá de los candidatos, lo importante era poder demostrarlo. Y encontrar el cuerpo. No querían toparse con un caso similar al de la joven sevillana Marta del Castillo.

El momento de comunicar el desenlace fue también muy complicado. Entre otras cosas porque nunca se pierde la esperanza de que ese ser querido aparezca con vida. Los padres de Diana se enteraron directamente por Marcos de que su cuerpo había sido hallado en un pabellón. Fueron dos llamadas de apenas 30 segundos. Le preguntaron si estaba allí con ella. Eso les tranquilizó. «Yo era su extensión en aquella nave».