La caída de MásMóvil, Yoigo y Pepephone deja sin conexión a miles de personas

Estas compañías, tras las quejas de los usuarios por las redes sociales y por el colapso de las líneas de atención al cliente, han lanzado un comunicado por redes sociales en las que aseguran que se trata de una «incidencia en el servicio de Internet en casa». «Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Disculpad por las molestias ocasionadas y os iremos informando de cómo lo vamos resolviendo», han indicado. Todo apunta a que la caída solo afecta al servicio de Internet en casa y que el resto, como el Internet móvil, no se están viendo afectados.

Pepephone ha sido la única que ha ido más allá en sus explicaciones, afirmando que podía «estar relacionado con el servidor de DNS», aunque aún no se ha especificado ni el origen real de la avería ni el tiempo de resolución. Además, también han apuntado que «la avalancha de llamadas ha provocado que nuestro Centro de Atención al Cliente se haya visto desbordado», cosa que ha sucedido en las tres compañías.