Las denuncias por violencia de género se podrán hacer por mensajería instantánea durante el confinamiento

El plan de contingencia establece la declaración de servicio esencial, conforme al artículo 2a de la Ley 8/2011 de 28 de abril, todos los servicios de asistencia integral a las víctimas de violencia contra las mujeres. En base a esta aplicación, todos los operadores de los considerados servicios esenciales deberán garantizar su funcionamiento las 24 horas del día, ya sea la asistencia telemática, la respuesta de emergencia y acogida a las víctimas en situación de riesgo –incluidas las mujeres que precisan abandonar el domicilio para garantizar su protección– y el normal funcionamiento de los centros de emergencia, acogida, pisos tutelados, y alojamientos seguros para víctimas de explotación sexual y trata. La asistencia psicológica, jurídica y social a las víctimas de manera no presencial (telefónica o por otros canales) también estará garantizada.

Pero la parte más llamativa y novedosa está en el sistema de mensajería instantánea. Igualdad considera que «las mujeres en situación de aislamiento domiciliario, sea por indicación de las autoridades sanitarias, o por aplicación de la limitación de circulación y acceso a espacios públicos conforme al Real Decreto, pueden ver dificultado o imposibilitado el acceso a los medios habituales de comunicación y denuncia de situaciones de violencia de género». Por eso, «se articularán las medidas necesarias para garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios destinados a la protección de las víctimas de violencia de género», así como la adaptación de las modalidades de prestación de los mismos a las circunstancias excepcionales a las que se ve sometida la ciudadanía durante estos días.

Por todo ello, Igualdad va a activar un nuevo recurso de emergencia para las mujeres en situación de violencia de género mediante un mensaje de alerta por mensajería instantánea que incluye la geolocalización de la denunciante, que será recibido por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado encargadas de intervenir. Desde el Ministerio aseguran que en los próximos días estará disponible un 'chat-sistema' de mensajería instantánea de contención y asistencia psicológica en situación de permanencia en domicilios que gestionará la Administración Central.

Cuando estas medidas estén operativas, Igualdad distribuirá una guía de actuación actualizada en la que se incluirán los recursos disponibles para mujeres que sufran violencia de género durante el confinamiento. «Se pondrá en marcha una campaña de comunicación institucional de presentación del Plan de contingencia; sus objetivos fundamentales serán la concienciación contra la violencia de género, la alerta de situaciones de violencia dentro de los hogares y la concienciación por el buen trato durante el período de confinamiento», concluyen al respecto fuentes del ministerio.

De igual manera, la Delegación contra la Violencia de Género ha requerido a las comunidades autónomas que informen de cuáles son sus medios recursos en sus respectivos ámbitos territoriales, telefónicos y on-line, para la actualización de recursos contra la violencia de género, tanto presenciales como no presenciales. «Así, para intensificar la coordinación con las comunidades autónomas se valorará la posibilidad de convocar próximamente la Comisión Técnica de la Conferencia Sectorial de Igualdad a través de videoconferencia».