Trabajadores en ERTE por error: cómo solucionar este fallo de la Seguridad Social

Un año después de que estallara la pandemia, los errores en el cobro han dado paso a errores administrativos en una cantidad de trabajadores que no se puede definir pero que probablemente es muy abultada, incluso podría ser generalizada. Así, miles de empleados que estuvieron afectados por un ERTE pero que ya se han reincorporado pueden seguir figurando como afectados por un expediente de suspensión de empleo a ojos de la Seguridad Social, según ha podido comprobar SUR.

Eso es lo que le ocurrió a María, una trabajadora que estuvo durante los meses de junio y julio inmersa en un ERTE. Ocho meses después, cuando accede por casualidad a su vida laboral, comprueba con sorpresa que en su historial de los años de cotización figura la fecha de alta en el ERTE (el 1 de junio de 2020) pero no hay fecha de baja. De esta forma, en su vida laboral figura que lleva, a día de hoy, 284 días en situación de desempleo, en lugar de los 61 que le correspondería y que son los que efectivamente ha cobrado. Al informar a su empresa de lo que le ha sucedido, descubren que la inmensa mayoría de compañeros, que son muchos, miles, están en su misma situación: oficialmente ya no están en ERTE, no cobran ya esta prestación, pero siguen figurando como si lo estuvieran para la Seguridad Social.

Pero incluso mayor retraso en su vida laboral tiene Manuel, que también estuvo durante un par de meses en ERTE en los peores meses de la pandemia. Un año después, su historial de la Seguridad Social nada recoge de esos días en los que estuvo recibiendo una prestación por desempleo.

Pese al susto inicial que esto puede provocar en el afectado, no hay que alarmarse, puesto que «es un error habitual que no perjudica en nada», según aseguraron a este periódico fuentes del SEPE, que explicaron que la prestación aparece como agotada pero no se ha producido aún el cruce de datos con la Seguridad Social ya que no es un proceso instantáneo. Es decir, los datos que tiene la Tesorería no están aún actualizados con la realidad individual de cada trabajador que haya salido del ERTE.

Desde el Ministerio de la Seguridad Social admitieron que no les extraña que haya «cosas raras hasta que dentro de unos meses puedan corregir todo». Es más, admitieron que hay «muchas empresas» que les han llamado por casos similares y que se debe en su mayor parte a retrasos en la comunicación entre el SEPE y la Seguridad Social.

Así lo confirman funcionarios del SEPE, que tampoco se sorprenden de estos errores que son «muy frecuentes», lo que les obliga a hacer comunicaciones de este tipo a la Tesorería «continuamente». Advierten que «los procesos automáticos no son infalibles» y además echan la culpa a unos programas informáticos muy obsoletos y a un personal mermado. Sin embargo, llaman a la calma y aseguran que aunque «puede ser perfectamente que le pase a mucha gente, nunca supone un perjuicio y se soluciona instantáneamente cuando lo detectan».

¿Qué hay que hacer si usted es uno de los afectados?

En lugar de esperar a que la Seguridad Social actualice esta información, y por si acaso esto se retrasara varios meses más, es mejor que cada trabajador revise su situación actual en el informe de vida laboral. Para ello, se puede hacer fácilmente a través de la página web del ministerio. Tan solo con dar el móvil y el DNI se puede uno descargar al momento el informe y revisar si todo está correcto.

En caso de que esté desactualizado, cada trabajador, a título individual, debe ponerse en contacto con el SEPE para que regularice oficialmente su situación. Para ello, puede hacerse a través de dos vías: bien enviando por carta un formulario con la incidencia a la oficina de empleo que le corresponda, o bien hacerlo de forma telemática a través de la página web del SEPE. De cualquier forma, desde este organismo confían en que en los próximos meses sea la propia Seguridad Social la que subsane estos errores y regularice la situación.