Unicaja acelera su transformación operativa con el respaldo de DXC Technology

Durante los últimos meses, la entidad ha ejecutado un profundo análisis de su modelo de operaciones, así como de los proveedores que gestionan actualmente algunos servicios externalizados, lo que ha permitido identificar oportunidades de mejora mediante la incorporación de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial generativa y una revisión integral del modelo de colaboración con terceros.

Basándose en dicho estudio y tras un proceso competitivo en el que han participado las principales empresas del sector en España, Unicaja ha decidido suscribir un acuerdo con DXC Technology que liderará la implementación del ambicioso plan de transformación y eficiencia operativa. Como parte del acuerdo, la firma tecnológica adquirirá FK2, la empresa de 'back office' perteneciente al Grupo Unicaja, asumiendo así la responsabilidad de liderar un equipo clave dentro de las operaciones de Unicaja. Todo ello, a la espera de las correspondientes autorizaciones supervisoras.

«Unicaja se beneficiará de las capacidades de industrialización, automatización, IA e innovación tecnológica de DXC Technology, que se unen a su conocimiento y experiencia en el sector bancario, lo que le permitirá acometer la transformación hacia un modelo operativo de nueva generación. Este enfoque se centrará en la mejora continua de la calidad del servicio, el refuerzo del control operativo y la capacidad de adaptación al crecimiento previsto en el marco del plan estratégico», expresan desde la entidad malagueña.

«Este acuerdo supone un hito en nuestra evolución hacia un modelo operativo más ágil, inteligente y preparado para afrontar los retos del sector financiero», afirma Estrella Botas, directora de Tecnología y Operaciones de Unicaja, quien señala que no se trata «solo de incorporar tecnología, sino de transformar la manera en la que operamos para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes con mayor capacidad de adaptación».

Por su parte, Juan Medina, director de Personas, Organización y Legal de Unicaja, indica que la colaboración con DXC Technology «nos permite acelerar nuestra transformación gracias a su experiencia en procesos industriales, a su capacidad tecnológica y al éxito contrastado en la ejecución de acuerdos similares». Asimismo, afirma que esta iniciativa «dota a la entidad de nuevas herramientas y capacidades que facilitarán y optimizarán la labor del actual equipo humano de FK2, el cual seguirá siendo una parte esencial de ese nuevo modelo».

Según Alfonso García, presidente de DXC Technology España y Portugal, «Este proyecto refuerza nuestro liderazgo en el sector bancario en España, donde las principales entidades financieras del país confían en nosotros. Nuestro equipo de expertos cuenta con décadas de experiencia ayudando a los clientes a obtener ventajas competitivas y a afrontar el cambio en entornos exigentes. Estamos comprometidos con ofrecer excelencia operativa año tras año, posicionando a Unicaja como un referente en España y en el mundo».