La alerta de Consumo sobre el problema que tienen «muchos regalos típicos» de San Valentín

En un comunicado, ha aludido a las joyas grabadas o productos personalizados, así como a aquellos bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene, como la ropa interior, una vez haya sido desprecintado el producto.

Tampoco se permite devolver los discos de música o películas -susceptibles de ser copiados- que hayan sido desprecintados, así como los bienes personalizados o creados conforme a las especificaciones del consumidor.

De igual modo, Consumo ha precisado que es «poco probable» la devolución de flores, al tratarse de un producto muy perecedero. En el caso del comercio online de flores, no se aplicaría el derecho de desistimiento, porque se trata de productos que se deterioran con rapidez.

Esta dirección también ha realizado una serie de recomendaciones para la compra de productos por San Valentín. En este sentido, aconseja que si pretende regalar una joya se comparen precios entre diferentes establecimientos, ya que «podría significar un importante ahorro».

También llama, por ejemplo, a comprobar que los artículos dispongan del oportuno contraste de origen (que identifica a la entidad fabricante o importadora) y del contraste de garantía del laboratorio (que asegura la calidad de la pieza). Además, indica que los establecimientos que comercializan joyas deben identificar claramente las piezas elaboradas con metales preciosos (oro, plata, platino, etcétera) y los de baja aleación (chapados y bañados).

Si los planes para San Valentín consisten en una comida o cena en un restaurante, si se va a realizar una reserva, ha manifestado que el establecimiento no puede cobrar una cantidad suplementaria por realizarla, sería una práctica ilegal. El restaurante sí podría solicitar una cantidad por adelantado, que deberá ser descontada del precio final que se vaya a abonar.

Si se opta por paquetes turísticos especiales para esta fecha, como los que incluyen cena y alojamiento en un hotel, debe recordarse que la publicidad es contractual, por lo que debe cumplirse lo pactado respecto al menú y a las condiciones de la estancia.