Robot de cocina, freidora de aire..., los consumidores europeos ponen nota a los pequeños electrodomésticos

La Organización de Usuarios y Consumidores (OCU) ha recogido las opiniones de 76.383 usuarios a nivel europeo. Les ha preguntado su grado de satisfacción con cada marca y las averías que han sufrido con el objetivo de ayudar a los nuevos compradores en su búsqueda. Estos son los resultados:

Thermomix (Vorwerk) obtiene la mejor valoración en términos absolutos: están claramente satisfechos con esta marca 9 de cada 10 usuarios, y además se revela como un producto resistente y fiable. Aunque la OCU destaca que todos los robots obtienen una buena valoración. Preguntados por el grado de satisfacción (de 0 a 100), los consumidores europeos le dan 91 puntos a la Thermomix; 86, a Moulinex; 84, a Kenwood; y 64, a Taurus.

Las averías más comunes que aprecian en este tipo de electrodomésticos son los problemas con los botones e interruptores (10% ), fallos en los accesorios (9%) y en la balanza (9%).

Definitivamente, está de moda. Este tipo de aparato, más parecido a un horno de aire caliente que a una freidora al uso, gusta por su facilidad de uso y por el resultado saludable y sostenible. Innsky y Cosori comparten el primer puesto con 90 puntos, seguidos de Philips (87) y Xiaomi y Cecotec (86).

En cuanto a los fallos, los consumidores europeo reportan muy pocos, apenas el 3% se quejan del asa, y un 2% de averías en los botones e interruptores y en el mecanismo de giro.

Krups, Delonghi y Philips son las favoritas en cafeteras exprés con 87, 86 y 85 puntos, respectivamente. Mientras, en las cafeteras de cápsulas, el primer puesto se lo lleva Nespresso (85) y empatan Krups y Delonghi, con 84.

La OCU señala que los problemas más comunes en este tipo de aparato, ya sean exprés o de cápsulas son básicamente las fugas (11% y 13% respectivamente) y, en menor medida, la bomba y los botones.

La marca Miele, que habitualmente encabeza las encuestas de fiabilidad de la OCU en electrodomésticos como lavadoras o secadoras, también es la preferida de los consumidores en el caso de los microondas, donde consigue 90 puntos. Detrás, con tan solo dos puntos menos (88), se sitúan Panasonic, Daewoo y Whirlpool.

En cuanto a los fallos, los encuestados se quejan sobre todo de problemas en los botones (8%), la luz interior del horno y el plato (5%) la puerta (4%).

En este caso, Dyson es la marca que recibe una mayor puntuación, con 85, seguido por Rowenta y Taurus, con 78. Uno de los problemas que más refiere los usuarios es su obsolescencia, además de fallos en la batería (15%), motor (7%) y problemas con las boquillas y accesorios (6%).

La OCU destaca las grandes diferencias en satisfacción y fiabilidad que existen en relación a este aparato, y llama la atención que unas de las marcas más usadas en aspiradores robot, Cecotec, sea la que genere más quejas en la encuesta por averías y fallos. De hecho, no se encuentra entre las tres mejor valoradas: Dyson (87), Xiaomi (85) y iRobot (83).

Los usuarios se quejan principalmente de fallos en la batería (14%), boquillas y cepillos (13%) y sensores (8%).

En planchas de vapor, las mejor valoradas de la encuesta son las de las marcas Russell Hobbs, con 84 puntos, y Philips, Rowenta y Braun, con 83. En el caso de los centros de planchado, cuatro marcas reciben la misma puntuación, 85 puntos: Braun, Bosch, Tefal, Rowenta y Philips.

Los fallos o averías de las planchas a vapor se refieren sobre todo a problemas con la cal (10% en todos los tipos de planchas); suela dañada o sucia (10% de los problemas en las planchas, 8% en los centros de planchado), y fugas (9 y 8% de los fallos respectivamente).