Una avería accidental deja seis horas sin internet ni teléfono a 100.000 malagueños

Las primeras alarmas de este apagón digital comenzaron a saltar sobre las once de la mañana, cuando algunos ciudadanos advirtieron del fallo de internet y llamadas tanto en sus teléfonos móviles como en oficinas y negocios locales. Todas las plataformas digitales y conexiones en remoto estaban totalmente paralizadas a media mañana y no fue hasta cerca de las cinco y media de la tarde cuando se recuperó la normalidad en los municipios afectados. Mientras tanto, los operarios y técnicos de Telefónica, trabajaron desde el primer momento para solucionar un fallo que, según explicaron, había sido «totalmente ajeno» a ellos. «Llevamos horas trabajando e investigando en ello, pero esto ha sido provocado por unas obras que están haciendo en la zona y han cortado estos cables, que estaban soterrados. Tenemos un gran equipo de operarios y técnicos para que en unas dos o tres horas esté solucionado», indicaron los portavoces de Telefónica en conversación con este periódico nada más conocer la incidencia.

Aunque al final el problema se fue agravando y la espera aumentó hasta seis horas hasta poder recuperar internet y llamadas en los miles de ciudadanos malagueños damnificados. Negocios cerrando sus establecimientos, gestiones paralizadas en todo tipo de empresas y la incertidumbre de no saber cuándo iba a solucionarse el problema. Pero a medida que fue pasando la mañana, el equipo de Telefónica fue encontrando la solución al problema: «Primero hemos sufrido la rotura de un cable, se puso el redundante y luego ha vuelto a cortarse en otra zona también por un motivo ajena a nosotros», detallaban durante la jornada. Y a mediodía comenzaron con las fusiones para poco a poco poder ir restableciendo los servicios.

En total fueron más de 20.000 líneas afectadas por este corte de fibra, tal y como detalló a SUR Pedro Córdoba, decano del Colegio de Ingenieros Técnicos de Telecomunicación, que estuvo toda la jornada en contacto con parte del equipo directivo de Telefónica para poder informar y colaborar para solucionar la incidencia. «Ha sido un cable troncal, de los más grandes, de unas 48 fibras», concretó a SUR.

A partir de las cinco de la tarde se empezaron a restablecer las comunicaciones en las zonas afectadas y poco a poco se fue retomando la normalidad en Antequera, Ronda, Coín y Campillos. Aunque a esa hora ya eran muchos los negocios que se habían rendido ante la situación y decidieron cerrar sus establecimientos y oficinas por la imposibilidad de tener una jornada laboral con normalidad. En estas fechas señaladas de previa de Navidad, las empresas malagueñas damnificadas lamentaron las pérdidas económicas en comercios, hostelería, gestiones de reserva, pedidos 'online', llamadas y reuniones canceladas. Además de cualquier operación a través de la banca digital, sobre todo en Unicaja, que fue la más afectada por el corte de conexión en su Centro de Proceso de Datos ubicado en Ronda. Sus clientes no pudieron hacer pagos con tarjeta ni usar la aplicación, al igual que los trabajadores, que tuvieron el sistema paralizado prácticamente todo el lunes.

Tras la vuelta a la normalidad, desde Telefónica continúan investigando «cuál ha sido la obra concreta» que provocó la avería accidental por el corte de los cables de fibra óptica. En sus últimas declaraciones a este periódico aseguraron que atenderán las reclamaciones de los afectados e iniciarían los trámites necesarios para poder compensar los daños económicos que supuso el apagón digital de ayer en la provincia de Málaga, que dejó una jornada de seis horas de incertidumbre en más de 100.000 afectados.