Vueling devuelve a una familia los más de 300 euros que pagó por viajar con el equipaje de mano en cabina

Esta familia de Huesca pagó 1.000 euros por seis billetes (tres adultos y tres menores) para un vuelo de Barcelona a Florencia; de esta cantidad, 315,36 euros correspondían a un suplemento por la elección de la tarifa Fly que permite subir el equipaje de mano a la cabina del avión.

Como recuerda Facua, aunque el tamaño de las maletas sea lo suficientemente pequeño para poder llevarlo en los portaequipajes que hay encima de los asientos, Vueling, al igual que otras aerolíneas de bajo coste como Ryanair, Easyjet, Norwegian o Volotea, lo impide al superar las medidas que «unilateralmente ha impuesto para hacerlo de forma gratuita, obligando a pagar un extra si se quiere subir al avión y no facturarlo».

A la vuelta del viaje, la familia contactó con Facua, de la que ya sus miembros ya eran socios, para que le ayudara a reclamar a Vueling la devolución de los 315,36 euros. En su reclamación, el equipo jurídico de la asociación instó a la aerolínea al reembolso del dinero, recordando que la Ley de Navegación Aérea establece que «el transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos».

Pero Vueling respondió «con el argumento habitual que emplea para desestimar la devolución del dinero cobrado de manera ilegal», señala la asociación de consumidores. Por ello, Facua redactó una demanda de juicio verbal que fue admitida a trámite por el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción Nº3 de Huesca.

En su sentencia, el juez estima las pretensiones de los afectados al entender que «las dimensiones de las maletas porteadas por los actores se encuentran dentro de los límites de lo que se conoce como maleta de cabina». De este modo, condenó a Vueling a reembolsar a la familia los 315,36 euros, más las costas y los intereses legales desde que se llevó a cabo la reclamación extrajudicial.

Facua señala que con esta son ya cuatro las sentencias que esta asociación ha logrado en los últimos meses contra varias aerolíneas de bajo coste. En diciembre de 2024, el Juzgado de Primera Instancia número 6 de Cádiz condenó a Ryanair por este mismo motivo. En febrero de 2025, el Juzgado de lo Mercantil número 2 de San Sebastián hizo lo propio con Vueling por la misma razón. En abril de 2025, un abogado de Facua Castilla y León y su marido han recuperado el dinero de sus maletas tras la sentencia dictada por el Juzgado de Primera Instancia número 9 de Valladolid.

Este tipo de demandas no tienen ningún coste para el usuario, ya que no es obligatorio interponerlas con abogado ni procurador. Además, las sentencias deben ser acatadas sin posibilidad de recurso, aclara Facua.