El Servicio de Teleasistencia gestiona en verano más de 200.000 llamadas para prevenir los efectos del calor

Así lo ha dado a conocer la consejera de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, María José Sánchez Rubio, quien ha indicado este jueves en rueda de prensa en Málaga que la finalidad de estas llamadas, que se seguirán realizando hasta el 15 de septiembre, "es informar adecuadamente a personas en situación de dependencia, de las medidas de prevención generales que deben adoptarse ante la aparición de temperaturas excesivas".

Entre las medidas de prevención están mantener una correcta hidratación con la ingesta abundante de agua, refrescarse en las horas de mayor calor para bajar la temperatura corporal, hacer una dieta sana y fresca, no salir a las horas de mayor calor y protegerse del sol con la ropa adecuada --sombreros, ropa clara, tejidos ligeros--.

Según ha recordado Sánchez Rubio, "está demostrado que la exposición a elevadas temperaturas tiene efectos directos en el organismo, provocando una respuesta insuficiente del sistema termorregulador, en lo que influye a edad y las condiciones generales de salud de la persona".

La titular de Igualdad, Salud y Políticas Sociales ha aprovechado también su visita a una de las dos sedes con la que cuenta el Servicio Andaluz de Teleasistencia para subrayar que la Junta "sigue manteniendo un fuerte compromiso con esta prestación social, que beneficia actualmente a 187.181 personas y que antes de que finalice octubre alcanzará a 188.000 andaluces".

Estas personas no tienen que moverse de su domicilio, con sólo apretar un botón se ponen en contacto a través de una línea telefónica con el equipo de profesionales que atiende este recurso social que le atiende personalmente.

El servicio funciona de forma ininterrumpida las 24 horas todos los días del año y tiene como principal objetivo "favorecer la autonomía de las personas mayores y de las que se encuentran en situación de dependencia o con discapacidad".

"La prestación fomenta la permanencia de las personas beneficiarias en sus domicilios y la integración en el entorno, además de proporcionarles acompañamiento, atención ante situaciones de emergencia, respuesta a demandas sanitarias y apoyo a la familia y persona cuidadora que asume su cuidado", ha expuesto Sánchez Rubio.

Para el presente año, se destinarán más de 20 millones de euros a la teleasistencia, que acumula una inversión de 175 millones desde su puesta en marcha en 2002. "Andalucía es la única Comunidad que presta este servicio, sin ningún tipo de financiación estatal, y atiende al 46 por ciento del total nacional de las personas en situación de dependencia", ha resaltado.

Más de 650 empleos directos

El SAT está compuesto por un equipo multidisciplinar preparado para dar respuesta a las necesidades presentadas y capaces de afrontar cualquier situación de emergencia de un modo efectivo. Actualmente, prestan sus servicios 548 profesionales --350 desde la central de llamadas de Sevilla, en funcionamiento desde 2002, y 198 desde la de Málaga, en marcha desde 2006--, de los cuales el 80 por ciento son mujeres.

A estos profesionales hay que sumar los 110 trabajadores que conforman el servicio técnico, de los cuales el 72 por ciento son personas con discapacidad, favoreciendo la creación de empleo en los sectores más desfavorecidos, en consonancia con las políticas de igualdad e integración laboral.

Desde su entrada en funcionamiento, el Servicio Andaluz de Teleasistencia ha gestionado más de 40 millones de llamadas en Andalucía, con una media diaria que actualmente se sitúa en 16.319. En lo que va de año, se han atendido 3.399.209.

De las llamadas que las personas beneficiarias han realizado pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia, el 60 por ciento se ha producido por motivo de contacto o conversación, "de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social", ha comentado.

También destacan las llamadas por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud (20 por ciento) y para solicitar algún tipo de información sobre prestaciones sociales (20 por ciento).

Tanto las demandas de asistencia sanitaria urgentes y emergentes como las demandas de consejo sanitario que llegan al Servicio Andaluz de Teleasistencia se gestionan a través de una aplicación informática que permite la transmisión de información online entre los servicios sanitarios --061 y Salud Responde-- y el propio SAT.

Dicha aplicación facilita el trasvase de forma automática, tanto de la llamada de la persona usuaria, como de los datos necesarios para la gestión de la demanda sanitaria, mejorando y optimizando el tiempo de gestión.

Perfil de los usuarios

De las 187.181 personas beneficiarias con las que cuenta actualmente el servicio, el 76,7 por ciento son mujeres, el 57 por ciento viven solas y el 61 por ciento tienen una edad igual o superior a los 80 años. De acuerdo con los datos de la última encuesta de satisfacción, puntúan el servicio con 9,8 sobre 10.

Asimismo, el 85 por ciento de las personas encuestadas señala que les aporta tranquilidad y seguridad, el 99 por ciento lo recomendaría a sus familiares y el 81 por ciento considera que las personas que trabajan en este servicio realizan una atención muy satisfactoria.

En cuanto a los familiares de las personas beneficiarias, el 97 por ciento cree que su calidad de vida ha mejorado gracias a la teleasistencia y el 98 por ciento afirma sentir más tranquilidad gracias a esta prestación.

Frente a la apuesta de la Junta de Andalucía por este servicio, Sánchez Rubio ha recordado que "el Gobierno de España dejó sin esta prestación a más de 28.000 andaluces con la decisión de no renovar el convenio entre el Imserso y la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP) para la prestación de la teleasistencia a través de los ayuntamientos".

Dependencia

En este sentido, ha explicado que desde noviembre se han llevado a cabo más de 30.000 valoraciones de dependencia, y ha manifestado que la Junta está trabajando con los ayuntamientos para concretar los Planes Individuales de Atención que se hacen a través de los servicios sociales comunitarios.

"Trabajamos en solitario, el 72 por ciento del coste total de la atención de la dependencia lo está pagando la Junta cuando deberíamos pagar sólo el 50 por ciento", ha advertido la consejera andaluza. Así, ha detallado que el Ministerio tiene 1.200 millones de euros para toda España mientras que la Junta aporta 1.115 millones de euros para toda Andalucía.

De este modo, Sánchez ha subrayado que "el Gobierno andaluz ha exigido al de España en el último Consejo Territorial de Servicios Sociales que se analice la ley y se llegue a un gran acuerdo por la dependencia", porque, según ha manifestado, "se ha ido desmantelando a base de decretos".