Alertan de un fraude masivo que suplanta a Lidl con falsos descuentos online

Una vez realizada la compra con aparente normalidad, le llamó la atención que el correo de confirmación y seguimiento del pedido que recibió tenía un remitente con una dirección de correo muy extraña, que no le inspiró mucha confianza.

Pasados unos días sin recibir el producto, intentó establecer contacto respondiendo al correo, pero no obtuvo respuesta por parte del presunto vendedor. Alarmado por la situación, el usuario decidió ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente del supermercado, desde donde confirmaron su sospecha de que la compra no estaba realizada en la página oficial del comercio y le remitieron a contactar con el 017 para orientarse acerca de cómo debía actuar para recuperar su dinero.

Desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), recomiendan seguir estas pautas:

- Ponerse en contacto con su entidad bancaria para contarles lo sucedido y tomar las medidas oportunas, como anular la tarjeta con la que hizo el pago para que no se vea implicada en ningún otro fraude.

- Recopilar todas las evidencias que disponga.

-Presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de forma presencial.

- Abrir una reclamación en la entidad bancaria desde la que había hecho el pago aportando una copia de la denuncia interpuesta.

- En caso de una respuesta negativa desde la entidad bancaria, presentar una reclamación ante el Banco de España.

- Analizar el dispositivo con el que hizo la compra con un antivirus para descartar algún tipo de infección tras haber accedido a un enlace fraudulento.

Asimismo, para intentar evitar trampas, instan a tener en cuenta estas recomendaciones:

- Extremar la precaución a la hora de realizar búsquedas, ya que los resultados iniciales pueden estar relacionados con fraudes donde se emplea el posicionamiento SEO (optimizar la página web para que dé buenos resultados en los buscadores).

- Sospechar si los precios están muy por debajo del precio del mercado, con descuentos muy agresivos o con el mismo precio para todos los productos.

- Revisar la URL a la que redirige el enlace del anuncio para asegurarse de que es la oficial del comercio donde se quiere hacer la compra.

- Realizar compras en la web oficial del establecimiento. Si la compra se hace a través de Instagram, asegurarse de que se hace en el perfil oficial, contrastando que tiene un «tick» azul al lado de su nombre.

- Usar bloqueadores de publicidad.

- Utilizar herramientas como Virustotal o Scamadviser para analizar las páginas web antes de realizar compras en ellas.

- Buscar opiniones y valoraciones de otros usuarios haciendo búsquedas en Internet (desconfiar de valoraciones que aparezcan en la propia web).

- Comprobar que la página web donde se efectúa la compra dispone de «aviso legal», donde aparezcan los datos de la empresa: domicilio, NIF, denominación social, dirección de correo, teléfono de contacto, etc.

Para dudas relacionadas con ciberseguridad, el Incibe cuenta con la Línea de Ayuda (teléfono 017) todos los días del año, de 8 a 23 horas. Es gratis y confidencial.