Alertan de un fallo en algunas Thermomix que puede provocar quemaduras con la comida

Según la compañía, esta incidencia técnica se ha detectado a través de las numerosas pruebas de seguridad que realizamos de forma periódica. Desde Vorwerk aseguran que se ha decidido contactar con todos los clientes que compraron una Thermomix durante ese periodo, si bien publican una serie de pautas a seguir para evitar estos accidentes.

En primer lugar, explican que puede comprobarse si la máquina se ha producido en ese periodo de tiempo mirando el número de serie que se encuentra en la placa de características colocada en la base del robot. Si se encuentra dentro del rango 124231XX 142031XX, se le enviará al usuario de forma gratuita una nueva junta de la tapadera. La compañía aclara que la junta de la tapadera se recibirá de manera automática. Usted no tiene que hacer nada, no es necesario que contacte con su agente comercial ni Vorwerk, apuntan en la web.

No obstante, para evitar cualquier riesgo de quemadura hasta que llegue la junta en cuestión, el fabricante publica una serie de instrucciones a seguir cuando se cocine con la Thermomix:

1. Después de cocinar utilizando velocidades altas (mayores que el nivel 4), deberá reducir la velocidad hasta el nivel 1.

2. Deje la velocidad a nivel 1 durante 3 segundos.

3. A continuación, ponga el selector de velocidad en la posición de vaso abierto y abra cuidadosamente la tapa.

Siguiendo las anteriores instrucciones, podrá seguir utilizando su TM31 con total seguridad hasta que reciba la nueva junta de la tapadera, aseguran.

Además, Vorwerk ha extendido la garantía un año adicional para todos los modelos TM31 de uso doméstico que hayan sido fabricados desde el 1 de octubre de 2012. Lo que significa que todos los Thermomix TM31 con un número de serie que empiece por 124231XX se beneficiarán de un año de garantía adicional. Para hacer este proceso más fácil a nuestros clientes, nuestro servicio de atención al cliente tendrá conocimiento de la extensión de la garantía de manera automática por lo que los clientes no necesitarán recibir un nuevo documento, apuntan.