La Policía alerta de un nuevo fraude bancario mediante mensajes y llamadas telefónicas

Alvaro Frías y Fernando Torres

Miércoles, 11 de agosto 2021, 10:19

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«Hemos detectado intentos de acceso sospechosos a su cuenta. Debe activar su sistema de seguridad web o bien su cuenta quedará bloqueada». Si recibe este mensaje, no pinche en el enlace que se adjunta al texto: se trata de una estafa. Según alerta la Policía Nacional a los ciudadanos, se trata de una nueva modalidad de fraude bancario mediante el cual, a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas, los delincuentes tratan de obtener datos personales y claves de seguridad de la víctima para hacerse con su dinero.

Desde el Cuerpo explican que los mensajes pueden presentar ciertas variaciones, pero siempre incluyen un enlace para que la víctima pueda acceder directamente a su banco. Sin embargo, ese link, en realidad, conduce a una página falsa donde le solicitan los datos bancarios y personales, así como el usuario y contraseña de acceso a su banca online y un teléfono de contacto. Además, advierten a sus víctimas que recibirán una llamada para realizar las verificaciones de seguridad oportunas.

Una vez que los datos están en su poder, los ciberdelincuentes llaman a sus víctimas haciéndose pasar por empleados de su entidad. En algunos casos, la llamada puede mostrar un número de teléfono legítimo del banco, aunque realmente se trata de una «máscara» que oculta el número de teléfono desde el que realmente se emite la llamada. En esta llamada informan a la víctima de que existen movimientos sospechosos en su cuenta.

Para resolver esa situación y retroceder las supuestas operaciones fraudulentas le solicita las claves de firma electrónica con las que opera habitualmente. Mientras hablan, y para dar mayor credibilidad al engaño, pueden emitir nuevos SMS informado de las supuestas gestiones que están realizando o simular que transfieren las llamadas a otros departamentos.

Con este elaborado proceso, los delincuentes consiguen tener acceso total a la banca online de sus víctimas y pueden realizar pagos y transferencias mientras mantienen la comunicación con los estafados, a los que solicitan las claves necesarias para autorizar las operaciones, siempre según han informado desde la Policía Nacional.

Los consejos

Desde el Cuerpo insisten en que la primera norma que no hay que olvidar es que nunca se deben facilitar las claves secretas ni datos personales a través de ningún canal. Las entidades financieras pueden comunicarse con sus clientes en caso de ser necesaria alguna verificación, pero en ningún caso van a solicitar claves secretas, datos bancarios ni firmar retrocesiones de operaciones.

En caso de tener la más mínima duda sobre la autenticidad de la llamada es mejor colgar. Tras ello, lo más conveniente es que el usuario sea el que inicie una nueva comunicación con su banco a través del número de contacto empleado habitualmente. Es decir, que sea él el que llame.

Por otro lado, desde la Policía Nacional insisten en que hay que ser especialmente cautos con los mensajes telefónicos o correos electrónicos que se reciben y prestar atención a los enlaces que puedan incluir, ya que en los casos de fraude nunca redirige a la página oficial de la entidad bancaria. Además, estos SMS habitualmente contienen faltas de ortografía o frases carentes de sentido.

Otra medida eficaz para que los datos personales no se vean comprometidos es no acceder a servicios online que requieran intercambio de información privada o realizar trámites bancarios desde dispositivos públicos o que estén conectados a redes wifi públicas.

En caso de recibir un mensaje telefónico con estas características es muy importante no facilitar ningún dato ni hacer click en los enlaces que contiene o descargar archivos adjuntos. La mejor opción para preservar la seguridad es ignorarlo, eliminarlo y, en caso de duda, contactar con el servicio de atención al cliente de su entidad bancaria.