Zara afina su probador virtual para que aciertes con la talla

Almudena Nogués

Málaga

Jueves, 28 de mayo 2020, 01:05

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¿Será una S o una M? ¿Quedará muy ajustada esa falda? Las dudas asaltan cuando sumamos prendas a nuestro armario a golpe de ratón. Para ayudarnos en este trance desde hace tiempo la firma líder de Inditex dispone de una sencilla guía que, rellenando unas preguntas básicas sobre nuestra fisonomía y datos como nuestra altura, edad o cómo nos gusta llevar la ropa -véase ajustada o más ceñida-, nos recomienda qué talla debemos añadir a la cesta de la compra. El problema, sin embargo, es que dicha herramienta era muy básica y, en no pocas ocasiones -esta servidora da fe- acababa equivocándose con su selección. Dispuesta a reforzar su fiabilidad, Zara ha querido dar un paso más e incluir más información en dicha guía para intentar que acertemos y no tengamos que efectuar devoluciones, mucho más engorrosas en tiempos de coronavirus.

La pandemia ha obligado al comercio a reinventarse y adaptarse a la nueva crisis sanitaria a marchas forzadas. Fruto de este escenario, y aún con buena parte de España en fase 1, la alternativa 'on line' sigue ganando adeptos. Los establecimientos de ropa de menos de 400 metros cuadrados ya pueden abrir y algunas de las tiendas Zara de Málaga -como la del Centro de la capital- ya han reabierto sus puertas. Eso sí, con nuevas medidas de higiene para garantizar la seguridad de su clientela. Todo ello hace que pasar por un probador de una tienda física conlleve un complejo ritual que va desde limpiar en profundidad (cortinas incluidas) entre cliente y cliente o higienizar las prendas mediante la vaporización de alta temperatura, un proceso que se repite tanto en devoluciones como a la salida de los probadores.

Zara es consciente de que cuándto más fácil se lo ponga al consumidor para pasar por el probador virtual, menos devoluciones tendrá que gestionar y menos afluencia -y trabajo- en sus probadores tradicionales. ¿Solución? Mejorar sus asistente virtual. Desde ahora éste indica -tanto en su web como en su app- las medidas exactas de cada prenda para que, con cinta métrica en mano, tomes la decisión y no te equivoques. Desde vestidos, faldas, vaqueros y tops, pasando por sandalias, zapatos, cinturones y hasta sombreros... Para acceder a esta información basta con darle al botón de añadir prenda y al final del listado aparece el link a guía de tallas. Indicamos S, M o L y aparecen las medidas. Nuevos tiempos...nuevas formas de probarse.