Hay un error en la multa de la DGT: paso a paso para reclamar

Almudena Nogués

Málaga

Domingo, 15 de agosto 2021, 13:44

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Puede ocurrir. Que tras pagar religiosamente una multa de Tráfico detectes un error. Ya sea una duplicidad de pago, que el importe abonado no coincide con la sanción... Entonces puede surgir la duda, ¿qué hacer en estos casos? Los conductores afectados pueden solicitar la devolución del importe presencialmente o por Internet. ¿Cómo? La propia Dirección General de Tráfico (DGT) detalla el paso a paso a seguir.

La primera advertencia que hacen desde este organismo es que dicho trámite sólo está disponible para aquellas multas impuestas por la DGT, «por lo que antes de realizar la solicitud de devolución debes comprobar quién te ha sancionado», recuerdan. Hecha la comprobación, para pedirla se necesita un impreso de solicitud de devolución de tasas o sanciones debidamente cumplimentado. Éste se generar desde el apartado de devolución de la aplicación de pago de multas tanto accediendo a la aplicación a través de clave o sin ella. Asimismo, es necesario un justificante del pago de la multa donde se identifica el número de expediente sancionador para los casos en los que se solicite el reembolso por haber duplicado el pago cuando es el mismo día y para los casos en los que la persona que hubiera realizado el pago de la sanción fuera distinto al sancionado. También hará falta una copia de la resolución del recurso o reclamación, en caso de ser la causa de la devolución.

¿Cómo se puede presentar la solicitud?

Una vez registrada la solicitud el conductor debe conservar el justificante. «Recibida y tramitada tu petición te informaremos de la resolución de la misma», señalan desde Tráfico. «La presentación por registro de una solicitud no es un trámite automático. Atendemos las solicitudes en el menor plazo posible, pero no nos es posible garantizar un plazo. En el momento en que la tramitemos enviaremos un correo electrónico confirmando que ya ha sido realizado», aclaran al tiempo que instan a verificar que los documentos adjuntados sean fácilmente legibles y que estén digitalizados con una buena calidad.

La devolución se realiza siempre a una cuenta corriente. A la hora de cumplimentar el impreso de devolución, el usuario debe indicar la cuenta corriente dónde desee que se realice el reembolso.

Sobre los plazos, Tráfico advierte de que «no hay uno fijo». «De una manera orientativa, podemos indicar que el plazo de devolución puede llegarse a alargar hasta los 6 meses», subrayan.