La Policía Nacional se ayudará de estos pictogramas en «situaciones de emergencia» con personas vulnerables

Raquel Merino

Málaga

Sábado, 21 de enero 2023, 13:53

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Los radiopatrullas y las oficinas de denuncias y atención al ciudadano dispondrán de una nueva herramienta en «situaciones de emergencia». Un cuaderno de comunicación con pictogramas que ayudará a los agentes a comunicarse con personas vulnerables que tengan dificultades para expresarse y que se encuentren en una situación de emergencia o hayan sido víctimas de un hecho delictivo. En este grupo se incluyen personas con autismo, discapacidad intelectual, migrantes, turistas, mayores o personas que se encuentren en estado de shock.

En la elaboración del cuaderno, en el que ha colaborado el Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC), se ha utilizado una terminología básica relacionada con el ámbito policial que, asociada a sencillos dibujos, permiten a una víctima expresar lo que le ha sucedido; desde un ¿cómo estás?, ¿a quién quieres que llamemos?, ¿qué te ha pasado?, hasta un ¿cómo ha huido?

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La publicación, permite en un primer momento presentarse al ciudadano: «Hola, soy policía», «somos amigas/os», «vamos a ayudarte», «tranquilo». A partir de ese momento se inicia una interactuación con la víctima para que exprese cómo se siente tras el incidente, a quien quiere que se le comunique su situación, qué es lo que le ha ocurrido, dónde, las características físicas y de vestimenta de los posibles autores, su método de huida y las decisiones que vayan adoptando los agentes, todo mediante la interacción con sencillos dibujos.

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Además el cuaderno, que consta de 12 páginas, recoge las situaciones de emergencia más habituales que se pueden presentar, como agresiones, insultos, robos, discusiones, abusos, accidentes o trámites administrativos.

La Policía Nacional destaca que se trata de una iniciativa pionera para impulsar la accesibilidad a los servicios policiales por parte de personas pertenecientes a grupos vulnerables. Se puso en marcha el pasado año en la jefatura superior de Aragón y se consideró de utilidad su implantación a nivel nacional, «dado que supone un avance en la accesibilidad a los servicios policiales dentro del marco general de la accesibilidad universal», apunta la Policía en un comunicado.