Qué es el Recruitment Process Outsourcing y cómo puede mejorar la captación de talento en las empresas

Para que una empresa prospere, optimizar los recursos es primordial. No solo en el desempeño del trabajo, sino también en los procesos de contratación y selección de talento.

A la hora de ampliar la plantilla de una empresa, no basta con simplemente cubrir la vacante de empleo con un candidato cualquiera. Sino que para que realmente sea una contratación fructífera, es preciso encontrar al profesional que más se adecúe a las demandas del puesto y las necesidades de la compañía.

Pero lo cierto es que un proceso de selección minucioso puede requerir de mucho tiempo, dinero y equipo, tanto personal como tecnológico y material. Por eso, Randstad pone toda su experiencia en el ámbito de la captación de talento al servicio de las empresas, mediante el Recruitment Process Outsourcing (RPO), el proceso de externalización del reclutamiento. 

El RPO de Randstad mejora y optimiza el proceso de selección, beneficiando tanto a la empresa como a los candidatos. Además, una de sus principales ventajas es adaptarse al contexto laboral, social y económico actual, siempre cambiante. Ahondamos en el funcionamiento y ventajas de este servicio con María Jesús Soga, directora nacional de Randstad RPO.

Qué es y cómo funciona el Recruitment Process Outsourcing de Randstad

El servicio Recruitment Process Outsourcing consiste en la transferencia de la responsabilidad de una o varias etapas del proceso de selección desde la empresa a Randstad. Así, pueden gestionar una o varias funciones, en función de la demanda por parte de la empresa: desde el reclutamiento o la criba, pasando por la evaluación y selección del talento, la movilidad interna, la búsqueda directa de candidatos, detección de talento interno…

“Con RPO, una empresa recibe un servicio flexible y escalable, además de acceso a tecnologías avanzadas, inteligencia de mercado y análisis de talento predictivo. Esta capa de consultoría estratégica del servicio de selección permite identificar nuevas oportunidades e implementar estrategias de innovación en la gestión del talento, elementos que en el modelo tradicional pueden no estar disponibles”, subraya María Jesús Soga, directora nacional de Randstad RPO.

Las ventajas del RPO

El servicio de selección RPO ofrece ventajas tanto para las empresas como para los profesionales. Así lo explica María Jesús Soga Zarraga: “Para la empresa, permite la homogeneidad en el proceso de selección, reducción de actividades ineficientes, mejora en los costes, capacidad de adaptación rápida ante cambios, y la posibilidad de optimizar la diversidad y equidad en la contratación”.

En cuanto a los profesionales, “esta homogeneidad ofrece mejorar la experiencia de los candidatos y los empleados gracias a procesos de selección más rápidos, personalizados y con mayor visibilidad de oportunidades internas. Estas características contribuyen a potenciar el storytelling de los candidatos que participan en un proceso con el RPO, permitiendo así una gestión más efectiva del talento y una cultura laboral positiva”.

El RPO resulta especialmente interesante en un entorno dinámico y volátil como el actual, marcado por la innovación tecnológica y los cambios económicos. Esto implica, a su vez, una transformación continua en las estrategias de adquisición de talento. “La externalización del proceso de reclutamiento (RPO) es clave para adaptarse con agilidad a las demandas cambiantes del mercado, ya que permite que las empresas optimicen sus procesos de reclutamiento, se mantengan competitivas y aseguren un flujo de talento alineado con sus objetivos estratégicos”, señala Soga.

Añade que “en un contexto económico incierto, el servicio RPO ofrece escalabilidad y eficiencia, reduciendo costes y mejorando la planificación de la fuerza laboral. Además, fomenta la diversidad, el desarrollo profesional y una relación sólida con el talento, posicionando a las organizaciones para responder no sólo a las necesidades actuales, sino también anticiparse a las futuras demandas del mercado global”.

Captación de talento

Para encontrar a los mejores talentos, los reclutadores de RPO Randstad aplican un enfoque estratégico, que incluye el uso de plataformas especializadas y herramientas de business intelligence para analizar el mercado laboral. Además, cuentan con un pool de talento al que pueden acceder y un equipo de consultores expertos con conocimiento sectorial. “Esta combinación de recursos y análisis constante de la función de selección les permite identificar, validar y seleccionar candidatos que se alineen con las necesidades y valores específicos de la empresa”, anota la Directora nacional RPO Randstad.

Además, no se fijan solo en las habilidades técnicas, sino que las soft skills juegan un papel fundamental en la selección de personal. María Jesús Soga Zarraga pone de relieve que estas habilidades “reflejan cómo una persona se comporta y se relaciona con los demás en el entorno laboral. Cada vez más empresas buscan no sólo competencias técnicas, sino también cualidades que fomenten la colaboración y la comunicación, por lo que las soft skills se han vuelto cada vez más relevantes en los procesos de selección”.

Entre las habilidades más demandadas por los reclutadores, la experta apunta a la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la adaptabilidad, el pensamiento crítico y resolución de problemas, así como la gestión del tiempo. “Estas habilidades complementan las competencias técnicas, permitiendo a los empleados no sólo realizar su trabajo, sino también contribuir a un ambiente laboral positivo y productivo”, reitera.

Inteligencia Artificial vs. factor humano en los procesos de contratación

La Inteligencia Artificial (IA) transforma el reclutamiento al automatizar tareas como el filtrado de candidatos y el análisis predictivo. Sin embargo, la implicación humana sigue siendo imprescindible. ¿Cómo equilibrar la balanza para aprovechar las ventas de la IA sin descuidar el toque del factor humano?

“La IA juega un papel clave en el reclutamiento al automatizar tareas como el filtrado de candidatos y el análisis predictivo de su desempeño. También mejora la experiencia de los candidatos mediante chatbots, facilita el análisis de soft skills en entrevistas virtuales y optimiza la marca empleadora mediante datos que ajustan el enfoque de atracción de talento. Estos avances permiten un proceso de selección más ágil y estratégico, alineado con las necesidades cambiantes del mercado”, responde María Jesús.

Respecto a esa parte del proceso de reclutamiento que no puede confiarse en la IA, argumenta: “Evaluar cómo un candidato encaja en la cultura organizacional, ofrecer empatía y personalización en su experiencia, y tomar decisiones en contextos complejos siguen siendo áreas clave donde el factor humano es indispensable. Además, los reclutadores aportan sus redes y relaciones profesionales, esenciales para atraer talento de manera efectiva a largo plazo. Estos factores aseguran que el rol humano siga siendo fundamental en el proceso de selección y en el incremento de la experiencia del candidato”. 

Objetivos de sostenibilidad y diversidad de las empresas

En una captación de talento realmente eficaz entran muchos factores en juego. Entre ellos, los objetivos de equidad, diversidad e inclusión y sostenibilidad de las empresas. Y en esta línea, Randstad RPO permite acceder un amplio pool de talento diverso mediante el uso de tecnología avanzada, análisis de datos e inteligencia de mercado, lo que facilita la identificación de candidatos de diversos orígenes y perfiles. “Utilizamos herramientas como el Relevate HR portal y Relevate match que aplican criterios de selección objetivos y reducen los sesgos, promoviendo una experiencia de selección más equitativa”, incide la Directora nacional RPO Randstad.

En cuanto a sostenibilidad, “RPO digitaliza procesos como entrevistas y gestión de candidatos, reduciendo la huella de carbono y alineando los recursos con los objetivos de responsabilidad social de la empresa. Así, RPO contribuye tanto a la diversidad como a la sostenibilidad, clave para una gestión de talento moderna, responsable y futura”, afirma María Jesús. 

Qué empresas y sectores se benefician especialmente del RPO

María Jesús Soga Zarraga concluye que las empresas que enfrentan desafíos complejos de contratación y requieren una alta especialización son las que más se benefician del servicio RPO de Randstad. Esto incluye sectores como tecnología, servicios financieros, salud y manufactura avanzada, que demandan perfiles específicos y de alta cualificación, difíciles de identificar y retener en un mercado competitivo.

Con todo, la dinámica de Recruitment Process Outsourcing de Randstad se postula como una tendencia al alza en la captación de profesionales, marcando una notable diferencia entre aquellas empresas que realmente apuestan por el talento y la innovación, adaptándose a su tiempo e incluso adelantándose a lo que deparará el futuro.