GARANTÍA DE DISFRUTE

Pilar Martínez
PILAR MARTÍNEZMálaga

Si hay un elemento que hace que el viajero se decante por un destino es el de tener la seguridad de que el margen de que surja un imprevisto es mínimo. Y en eso, la Costa del Sol es número uno. El intangible de la seguridad, en el más amplio sentido de la palabra, es un valor tan determinante como la relación calidad-precio o el contar con un servicio y una oferta de excelencia. No todos los viajeros se mueven por el factor precio, con el que Turquía, con tarifas un 73% por debajo de los que tienen este verano los principales destinos españoles, gana adeptos en Reino Unido y Alemania. De ahí, que la Costa del Sol deba jugar la partida velando, como siempre a hecho, por cuidar su imagen de destino en el que el turista cubre con creces sus expectativas y en el que, de surgir un contratiempo, se reacciona con rapidez y eficacia. A veces el sector pone demasiado el foco en que los alojamientos muestren su mejor cara, que en los restaurantes se ofrezca una atención más allá de servir un plato, y que los destinos estén en perfecto estado de revista. Cuestiones que son, sin duda, fundamentales para conquistar y atraer turistas, pero para conseguir fidelizarlos es determinante que el turista vuelva a casa con la sensación de que su disfrute ha estado en todo momento garantizado. Y para ello es importante poner coto a todo el que quiere hacer negocio con el viajero sin contar con una oferta legal, en la que se ponga en peligro este valor de destino que no falla. Acabar con el intrusismo en alojamientos o en servicios de transporte es una tarea urgente, en la que son los mismos empresarios los interesados en que salgan del mercado quienes no cumplen con la normativa. Unos pocos no pueden lastrar el trabajo de la gran mayoría, tanto hoteles como viviendas turísticas, concienciados de que al turista se le gana ofreciéndoles lo mejor. Juntos trabajan y se esfuerzan en remar hacia el objetivo de que el viajero viva en la Costa del Sol una experiencia superior a la que había planificado. Así, seguro que vuelve.

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