No queda más remedio. El que quiera evitar ser víctima no sólo de virus informáticos sino de fraudes cibernéticos, que vaya instalando un filtro de mensajes no solicitados, traba popularmente conocida como 'spam' o correo basura. Porque la inmensa mayoría de los problemas de seguridad y de los fraudes cometidos por los ciberdelincuentes se originan por esta vía, a tenor de las quejas recibidas en la Asociación de Usuarios de Internet (AUI).

El 'spam' es lo que más preocupa a los internautas, según el listado de la AUI (www.aui.es). Y no es para menos, pues es lo que «más molestias y desconfianza les genera». La asociación ha calculado que, contabilizando sólo el tiempo que cada empleado tarda en librarse de él (toma como base 30 mensajes basura cada día), supone un gasto para las empresas de 3.600 euros por trabajador y año. La falsificación de páginas web es el segundo contratiempo que más inquieta a los usuarios.

De las más de ocho mil denuncias enviadas por los usuarios a la AUI, el 63 por ciento se refieren a problemas derivados del acceso a Internet y el resto se deben a actividades fraudulentas. De estas últimas, la más frecuente es el robo de la identidad. Éste se produce «cuando alguien utiliza la información particular de otra persona, sin su autorización, con fines fraudulentos o para cometer otros delitos en su nombre», explica el presidente de la AUI, Miguel Pérez Subías.

La técnica del 'phishing', que consiste en enviar de forma masiva mensajes de correo con los que se intentan 'pescar' los datos confidenciales del usuario, es una de las estafas más frecuentes para robar la identidad de una persona. La apariencia más habitual de los mensajes de 'phishing' es la de un correo supuestamente enviados por una entidad bancaria, la cual pide al usuario que confirme sus claves de acceso a la entidad financiera en Internet. Sin embargo, ahora hay que sospechar también de los mensajes que lleguen al buzón con ofertas de compra.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es el organismo que más iniciativas ha emprendido para combatir este problema, sin embargo a veces la ley impide actuar cuando proviene de un país que no forma parte de la Unión Europea.