Una media cercana a las 1.500 llamadas diarias recibe el centro coordinador del servicio 061 de Málaga. El volumen total de llamadas habidas el año pasado ascendió a 540.517. Casi la mitad de ellas (232.234) fueron demandas asistenciales, lo que supuso 636 solicitudes de emergencias diarias en el servicio provincial del 061.
El tiempo medio de actuación de los equipos de emergencias sanitarias en su ámbito de cobertura en Málaga es de 10 minutos y 34 segundos en las zonas urbanas. A lo largo de 2011, el centro coordinador del 061 movilizó sus recursos para atender 23.144 situaciones, en su mayoría, de emergencias sanitarias.
Los recursos con los que cuenta la empresa para la atención de las emergencias en la provincia malagueña son siete UVI-móviles, tres equipos de coordinación avanzada (ECA) y un helicóptero medicalizado. Tres uvis móviles se distribuyen en la costa oriental y occidental en las bases de San Pedro-Marbella, Fuengirola (centro de salud Mijas Costa) y Vélez Málaga (centro de bomberos de Torre del Mar). Las cuatro restantes atienden la capital junto a los tres ECA con base en el Hospital Clínico Universitario, Hospital Civil y centro de salud de Huelin. También dispone este servicio provincial de un vehículo de apoyo logístico para intervención en emergencias colectivas.
En más de la mitad de las ocasiones, los malagueños piden la intervención urgente de los sanitarios por motivos relacionados con la alteración de constantes vitales y de consciencia, como desvanecimientos o sospecha de accidente cerebro vascular; por dolores abdominales, torácicos o de espalda, por dificultad respiratoria o disnea, traumatismos graves y accidentes de tráfico. El resto de las asistencias se deben a otras causas, como alergias o intoxicaciones.
La puntuación otorgada por los ciudadanos al servicio 061 en Málaga fue en 2011 de sobresaliente (9,3 sobre 10). Los pacientes atendidos destacaron, sobre todo, tanto la información dada por el equipo de emergencias sanitarias como el trato recibido durante la asistencia, con un 9,5.
En cuanto a la atención prestada desde las salas de coordinación, los encuestados valoraron con un 9,3 tanto la amabilidad con que fueron tratados durante la llamada como el interés mostrado por el problema, destacando también la seguridad transmitida por el personal de la sala (9,2) y los consejos telefónicos facilitados hasta la llegada del equipo de emergencias (9).
