Resulta curioso que en un evento de marketing online, el tema central acabe siendo el turismo. Será el clima, será el calor. Pero Málaga marca, y el Webcongress que se celebra en el Palacio de Ferias y Congresos por segundo año consecutivo ha tenido mucho del sector. Declan Mullaney, de Andalucía Lab, y Javier Moral, de hoteles.es han dado columna vertebral a este encuentro de marketing online, donde se ha hablado de buscadores, SEO, SEM y redes sociales. Turismo y fútbol, porque en esta ciudad últimamente no se habla de otra cosa. Y por primera vez, el Málaga C. F. ha enseñado su cara más 'social', con el nuevo director de Marketing del equipo, Vicente de Pablo, al frente.
La cita se desarrolla a lo largo de dos días (hoy y mañana). Durante estas jornadas, Webcongress acogerá un buen número de conferencias, encuentros y talleres. Esta mañana, las charlas a las que han asistido unas 500 personas, entre profesionales y aficionados muy cercanos a la materia online. Porque también, Webcongress tiene mucho de contraste de pareceres, de coworking y networking en Málaga. La mayoría de los asistentes, no en vano, son pequeños empresarios cuyo negocio crece en el 2.0 o paralelamente a él.
Como cualquier evento sobre social media, Webcongress ha servido para diferencias entre el ser y el estar en la red. Como bien ha dicho uno de los ponentes que abrió el fuego de las conferencias, Rubén Velasco de Internet Advantage: "Para tener un facebook o un twitter destinado a morir, es mejor no estar. En redes sociales hay que estar, pero si lo haces para que te partan la cara constantemente, mejor no". La queja fundamental de Velasco ha sido que "muchos directivos creen en internet, pero luego no invierten".
Cómo vender marketing online y la reputación de marcas en Internet son unos de los temas más recurrentes en cualquier charla empresarial que se precie, y fundamentalmente los que se han subido a la palestra de Webcongress. Aunque enfocado al turismo, Declan Mulley, de Andalucía Lab, ha impartido una charla muy en este sentido: "La reputación en Internet es importante, con una buena imagen un producto se cobra hasta un 8% más caro". Sentencioso. Aunque Vicente de Pablo, director de Marketing del Málaga, ha diferido de esta idea. Javier Moral -hoteles.es- completó la charla sobre las marcas -y también sobre el turismo- con aportaciones creativas a las campañas como la disrupción en las ideas, la vuelta a lo auténtico y lo exclusivo. Apostando, ante todo “por la hibridación como modelo del cambio”. Si existe un servicio que se puede complementar con otro, y además ofrecerse online, habremos encontrado una posible fórmula de éxito.
Porque si bien es cierto que los equipos deportivos se han dado cuenta de la necesidad de contacto con sus fans, están necesitados de estrategias para incrementar los seguidores en redes. "El reto es que los ingresos new media y el marketing creen beneficio, y el Real Madrid CF al menos ya ha conseguido beneficio operativo”. Por eso, de alguna manera confiesa que cuando se ficha a gente como Van Nistelrooy, también se ficha a su masa de fans en Twitter. Y dejó un reto.
El SEO y el SEM, cómo una empresa se relaciona con Google, han tenido un sitio muy especial, y quizá la ponencia de Fernando Muñoz -Señor Muñoz, en el mundillo- haya sido la más aplaudida. Señor Muñoz ha expuesto sus dos premisas habituales a la hora de crear un site: contenido y arquitectura. Y a partir de ahí ha desarrollado toda una teoría -basada en la experiencia, como buen SEO- para sacar el máximo partido a Google. Su primer consejo, "escribe para tus lectores, escribe como ellos escriben”. El consejo de cierre, tecnicismos aparte, ha hecho carcajearse al auditorio, pero llevaba toda la razón: “"Escribe para los humanos. No para Goole. Las máquinas no compran".
Tras el almuerzo -breve- un rato para café y más networking, porque estas reuniones tienen como fin desvirtualizar a la competencia o al twittero de turno. Y para la sesión de cierre dos estrellas rutilantes y muy esperadas: Google Engage, de la mano de uno de los miembros de Google España, Elena Castelar, y la videoconferencia de Claire Díaz, de Twitter.
