turismo
El resultado se ha obtenido de un análisis de valoraciones, volumen de opiniones y visibilidad de las páginas web donde están publicados los comentarios de los alojamientos
12.09.09 - 18:18 -
Los hoteles de Málaga capital son los de mejor reputación online, según un estudio llevado a cabo entre casi 2.000 establecimientos hoteleros de 52 ciudades españolas.
Así, los únicos de los estudiados que superan el ocho son los de la capital malagueña, situada en primer lugar, valorados con un 8,05; seguido de los de La Coruña, con un 8,04; Gerona y Castellón, ambas con un 8,03; y Segovia, que también rebasa el ocho.
El Indice de Reputación Online para Hoteles Urbanos (iRON_HU'09) para el total de hoteles de las ciudades estudiadas es de un 7,82 sobre 10, como resultado de un análisis de sus valoraciones, volumen de opiniones y visibilidad de las páginas web donde están publicados los comentarios.
Este estudio de reputación online de hoteles en destinos urbanos se realizó entre los meses de junio y agosto de 2009 en ciudades peninsulares analizando las valoraciones publicadas en una selección de sitios web de temática turística, que acumulaban un total de 569.128 opiniones de huéspedes, según indicaron fuentes de la consultora Viventialvalue.
El objetivo es establecer un referencial de reputación hotelera en Internet para la mejora de la competitividad del sector turístico español, iniciándose ya la aplicación de la metodología en los hoteles de costa y de interior.
Un 48,70 por ciento de los hoteles aparece en las páginas web con valoraciones medias inferiores a ocho sobre 10 y, dentro de éstos, casi tres de cada 10 están valorados con notas medias menores a siete. Este hecho, según indicó el responsable del estudio, Rafael González, sitúa tanto a estos establecimientos como a los propios destinos en "clara desventaja" competitiva.
Respecto a las categorías, se obtuvieron índices desde los 7,25 puntos de los hoteles de una estrella hasta los 8,37 de los de cinco estrellas, según esta consultora nacional especializada en gestión de experiencia de clientes.
