MÁLAGA
Ver los ingresos y gastos diarios, convocar juntas, poner en venta un garaje, avisar de una incidencia o hacer una encuesta sobre una reforma en el bloque. Internet revoluciona las comunidades de propietarios
Las nuevas tecnologías han cambiado las tradicionales reuniones de vecinos./ ARCHIVO
ALGUNAS PÁGINAS
Breve, fructífera y sin discusiones. Es el ideal de cualquier reunión de vecinos, pero, en la mayoría de los casos, dista mucho de la realidad. Normalmente, estos encuentros se prolongan indefinidamente y provocan enfrentamientos entre los asistentes que muchas veces ni siquiera tienen que ver con los asuntos a tratar. En el residencial Cumbres del Golf, en Rincón de la Victoria, sin embargo, han conseguido ahorrar tiempo y que estas asambleas sean, en general, pacíficas. ¿El secreto? Un espacio web que les permite estar en contacto constantemente, por lo que los temas a debatir en las temidas juntas ya han sido tratados de antemano y sólo quedan pendientes algunos flecos y las votaciones.
Internet está revolucionando las comunidades de vecinos malagueñas. Cada vez son más los administradores de fincas que ofrecen a sus clientes -normalmente de forma gratuita- un servicio de despacho 24 horas que permite acceder 'on line' al estado de las cuentas y las actas de reuniones, participar en foros, realizar encuestas sobre posibles reformas en la urbanización o notificar averías y conocer en todo momento en qué estado se encuentra una incidencia. Asimismo, estas oficinas virtuales posibilitan avisar a algún vecino que está de viaje de que se ha dejado encendida la luz o abierta una ventana a través de un SMS.
Más transparencia
En definitiva, mejoran la comunicación entre vecinos y con el administrador y aumentan la transparencia, ya que la información «se actualiza constantemente», apunta Fernando del Alcázar, de Del Alcázar Consultores, que gestiona unas 40 comunidades malagueñas.
Málaga es la cuarta provincia española en la que más uso se hace de estos servicios, según datos de Informatización de Empresas (IESA), que tiene entre sus clientes a unos 400 profesionales que cuentan en cartera más de 1.200 comunidades de vecinos a través de su programa Gesfincas y del portal www.abcdario.com.
El hecho de que Málaga sea puntera en este aspecto se explica porque muchos extranjeros tienen en la Costa su segunda residencia, según señala Teodoro Martínez, comercial de IESA. De esta forma, una vez que regresan a sus países de origen, pueden conocer qué está ocurriendo en su comunidad.
El uso de este servicio, que es más alto en comunidades residenciales aisladas y urbanizaciones privadas, como asegura Eulalia Barrios, de Barrios Peralbo Abogados, además de inmediatez y comodidad, puede suponer un ahorro económico y un beneficio para el medio ambiente por el menor uso de papel. Así, eliminar el envío de cartas tradicionales podría recortar en 200 euros los gastos anuales en una comunidad de veinte vecinos, según Eduardo Fernández, administrativo de la asesoría Cortés Zorrilla.
Sin embargo, la actual legislación establece que los envíos de cualquier citación a junta de propietarios así como de las actas de las reuniones tienen que hacerse de manera fehaciente, es decir, debe quedar constancia de que ha sido recibida, por lo que, en estos casos, Internet se convierte en un medio alternativo. Otro tipo de comunicaciones sí pueden desaparecer del correo ordinario.
Aunque hay propietarios reacios al uso de Internet, sobre todo en las urbanizaciones más antiguas, algunos administradores están notando un incremento en el acceso al despacho virtual. «En el último año se han incorporado un 8% de los vecinos», afirma Del Alcázar. En comunidades jóvenes, su uso puede alcanzar el 70%, como ocurre en el caso de Cumbres del Golf. «Usamos el despacho 24 horas para ver las cuentas actualizadas diariamente. Es muy tranquilizador», explica Irene Vallejo, presidenta de la comunidad.
Ricardo Pérez también es un asiduo de la Red. Su experiencia «es estupenda». «Me ahorra tiempo y desplazamientos al despacho del administrador. Además, en Internet queda constancia de las reclamaciones que hacemos», afirma este vecino de Capuchinos.
Mycasaonline.com ofrece software para administradores de fincas. En su base de datos hay una decena de comunidades malagueñas. «La implantación es lenta porque la media de edad de los administradores españoles ronda los 50 años, y suelen ser reacios a esta tecnología», explica Noé de Andrés, director comercial del portal.
Por videoconferencia
En IESA, sin embargo, ya están trabajando para, en un futuro, poder emitir las asambleas de vecinos por videoconferencia, aunque la legislación no permite todavía las reuniones virtuales porque «no puede emitir un voto alguien que no demuestre que es él», apunta Teodoro Martínez. «Lo ideal sería que el administrador expusiera los temas a debatir y los vecinos decidieran desde casa, pero tendría que cambiar la ley, algo que seguro sucederá», señala el responsable de IESA.
«Ojalá desaparecieran las reuniones físicas porque se evitarían discusiones», señala Marcelo Cambló, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Málaga, que asegura que hay vecinos que esperan un año para recriminarse cosas y «a veces se viven situaciones bastante violentas».
